Köpvillkor

Här står vad som gäller när du handlar hos ApansLekstuga.

Säljare

ApansLekstuga drivs av Apanslekstuga, org.nr 901128-2994, Vasavägen 13a, 63356 Eskilstuna. E-post: apanmedsnorkel@gmail.com.

Beställning

Köpet är klart när du har betalat och fått vår orderbekräftelse med e-post. Kontrollera gärna att uppgifterna i den stämmer, och hör av dig direkt om något är fel.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnaden visas i varukorgen innan du går till kassan. Du betalar med något av betalsätten i kassan. Betalningen hanteras av Stripe, och vi ser aldrig dina kortuppgifter.

Leverans

Vi skickar beställningen så snart vi kan efter att betalningen har gått igenom, normalt inom tre vardagar. Vart vi skickar, vad det kostar och hur lång tid det brukar ta står i tabellen.

Varan är vår risk tills du har tagit emot den. Kommer den inte fram, eller kommer den fram skadad, ordnar vi det. Blir leveransen försenad får du, efter att ha gett oss en rimlig extra tid, häva köpet och få pengarna tillbaka.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar dagen du tar emot varan. Kommer beställningen i flera delar börjar den dagen du tar emot den sista.

Vill du ångra köpet meddelar du oss det innan ångerfristen har gått ut, till exempel med e-post till apanmedsnorkel@gmail.com. Skriv ditt namn, ordernumret och vilka varor det gäller. Du kan använda ångerblanketten längst ner, men måste inte. Du kan också ångra köpet direkt här i butiken, med länken Ångra avtalet här längst ner på varje sida. Gör du det skickar vi ett mottagningsbevis med e-post, med vad du skickade och när.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du har meddelat att du ångrar köpet. Du betalar själv för returen.

Vi betalar tillbaka allt du har betalat, inklusive frakten för det billigaste leveranssätt vi erbjöd, senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande. Pengarna kommer tillbaka med samma betalsätt som du använde. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du har visat att du har skickat den.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Har den hanterats mer än så och därför minskat i värde, får vi dra av värdeminskningen från återbetalningen. Ett kort som har tagits ur sitt skydd och hanterats, eller en förseglad produkt vars förpackning har öppnats, kan minska mycket i värde.

Reklamation

Är en vara felaktig, till exempel skadad eller inte som den beskrevs, har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Du kan reklamera fel som fanns när du fick varan i tre år. Ett fel som visar sig inom två år antas ha funnits från början, om vi inte visar något annat. Hör av dig inom skälig tid efter att du har upptäckt felet; inom två månader är alltid i tid. Skriv till apanmedsnorkel@gmail.com, gärna med bilder. Vi betalar för att få tillbaka en felaktig vara, och rättar felet, byter varan eller betalar tillbaka.

Om vi inte blir överens

Hör av dig till oss först, så försöker vi lösa det. Går det inte kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Bor du i ett annat EU-land kan du få hjälp av Konsument Europa, konsumenteuropa.se. Svensk lag gäller för köpet, men du behåller det skydd du har som konsument enligt lagen där du bor.

Personuppgifter och integritet

Apanslekstuga är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar i butiken. Har du frågor om dina uppgifter, skriv till apanmedsnorkel@gmail.com.

Vad vi sparar och varför

• När du handlar: namn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress, vad du köpte och hur du betalade. Vi behöver uppgifterna för att leverera och hantera köpet, enligt avtalet med dig, och för bokföringen, som enligt bokföringslagen ska sparas i sju år.
• E-post om ditt köp: orderbekräftelse, leveransbesked och svar på dina frågor. Vi sparar vilka mejl vi har skickat till dig.
• Nyhetsbrevet, om du anmäler dig: e-postadress, språk och när du bekräftade anmälan. Det grundar sig på ditt samtycke, som du tar tillbaka när du vill med länken i varje utskick.
• Bevakningar, om du ber oss mejla när en vara kommer in: e-postadressen och varan. Bevakningen finns kvar tills du avslutar den med länken i mejlet.
• Varifrån du kom: när du går till kassan sparar vi på beställningen vilken kanal du senast kom till butiken från, till exempel Google eller nyhetsbrevet. För det sparar vi i högst 48 timmar en kod som räknas fram ur din IP-adress och webbläsare och som byts varje dygn. Själva IP-adressen sparas inte. Det grundar sig på vårt berättigade intresse av att veta vad som leder till köp.
• Ångrar du ett köp med Ångra avtalet här: ditt namn, din e-postadress, ordernumret och vad du ångrade, med tidpunkten. Det sparas som bevis på när du ångrade dig, så länge uppgifterna om köpet sparas.

Ber du oss radera dina uppgifter tar vi bort allt utom det som bokföringslagen kräver att vi sparar.

Vilka som får uppgifterna

Butiken drivs på plattformen Kortbutik. Schleem Digital är vårt personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna bara för vår räkning, på servrar i Sverige med säkerhetskopior i Finland. Kortbutik använder Google Cloud för servrarna, Amazon Web Services för att skicka e-post och Anthropics AI-verktyg Claude i den tekniska utvecklingen av plattformen.

Betalningen sköts av Stripe, som får de uppgifter som behövs för den och själv ansvarar för en del av dem, enligt Stripes integritetspolicy. Fraktbolaget får ditt namn, din adress och dina kontaktuppgifter för att kunna leverera. Vi säljer aldrig dina uppgifter.

Uppgifterna lagras inom EU. Google, Amazon, Anthropic och Stripe är amerikanska företag. Uppgifter som förs över till USA skyddas av EU–USA-ramverket för dataskydd eller EU:s standardavtalsklausuler.

Dina rättigheter

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem, få fel rättade, få uppgifter raderade, begränsa eller invända mot hur de används, och få ut dem för att ta med dig. Skriv till apanmedsnorkel@gmail.com. Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Cookies och besöksstatistik

Butiken använder bara cookies som behövs för att den ska fungera, och de kräver därför inget samtycke:

• en som håller reda på din varukorg, i 14 dagar
• en som minns vilket land du valde för frakten, i 180 dagar
• en som kopplar dig till din beställning medan du betalar, i en timme

Videospelaren sparar i din webbläsare om du har stängt den, i ett dygn, och om du har slagit på ljudet.

Besöksstatistiken räknas med GoatCounter, som körs på Kortbutiks servrar i Sverige. Den sätter inga cookies och sparar inte din IP-adress. Vi ser bara sammanräknade siffror, som antal sidvisningar och vilken webbplats besökarna kom ifrån.

Ångerblankett

Fyll i och skicka blanketten bara om du vill ångra köpet. Det går lika bra att skriva till oss med egna ord.