Handelsbetingelser

Her står, hvad der gælder, når du handler hos ApansLekstuga.

Sælger

ApansLekstuga drives af Apanslekstuga, org.nr. 901128-2994, Vasavägen 13a, 63356 Eskilstuna, Sverige. E-mail: apanmedsnorkel@gmail.com.

Bestilling

Købet er gennemført, når du har betalt og modtaget vores ordrebekræftelse på e-mail. Tjek gerne, at oplysningerne i den er rigtige, og kontakt os med det samme, hvis noget er forkert.

Priser og betaling

Alle priser er i svenske kroner inklusive moms. Fragten vises i kurven, før du går til kassen. Du betaler med en af betalingsmåderne i kassen. Betalingen håndteres af Stripe, og vi ser aldrig dine kortoplysninger.

Levering

Vi sender din bestilling så hurtigt som muligt, når betalingen er gået igennem, normalt inden for tre hverdage. Hvor vi sender til, hvad det koster, og hvor lang tid det plejer at tage, står i tabellen.

Varen er på vores risiko, indtil du har modtaget den. Kommer den ikke frem eller kommer den beskadiget, ordner vi det. Bliver leveringen forsinket, kan du efter at have givet os en rimelig ekstra frist hæve købet og få pengene tilbage.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde købet inden for 14 dage uden at give en grund, efter den svenske lov om fjernsalg. Fristen begynder den dag, du modtager varen. Kommer bestillingen i flere dele, begynder den den dag, du modtager den sidste.

Vil du fortryde købet, giver du os besked, før fristen er udløbet, for eksempel på e-mail til apanmedsnorkel@gmail.com. Skriv dit navn, ordrenummeret og hvilke varer det drejer sig om. Du kan bruge fortrydelsesformularen nederst, men det er ikke et krav. Du kan også fortryde købet direkte her i butikken med linket Fortryd aftale nederst på hver side. Gør du det, sender vi en kvittering på e-mail med, hvad du sendte og hvornår.

Send varen tilbage senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder købet. Du betaler selv for returneringen.

Vi tilbagebetaler alt, hvad du har betalt, inklusive fragt for den billigste leveringsmåde vi tilbød, senest 14 dage efter at vi har modtaget din meddelelse. Pengene kommer tilbage med samme betalingsmåde, som du brugte. Vi må vente med tilbagebetalingen, til vi har fået varen tilbage, eller til du har vist, at du har sendt den.

Du må undersøge varen, som du kunne i en fysisk butik. Er den blevet håndteret mere end det og har mistet værdi af den grund, må vi trække værditabet fra tilbagebetalingen. Et kort, der er taget ud af sin beskyttelse og håndteret, eller et forseglet produkt med åbnet emballage, kan miste meget i værdi.

Reklamation

Er en vare mangelfuld, for eksempel beskadiget eller ikke som beskrevet, har du ret til at reklamere efter den svenske forbrugerkøbslov. Du kan reklamere over fejl, der var der, da du modtog varen, i tre år. En fejl, der viser sig inden for to år, antages at have været der fra starten, medmindre vi viser andet. Kontakt os inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen; inden for to måneder er altid rettidigt. Skriv til apanmedsnorkel@gmail.com, gerne med billeder. Vi betaler for at få en mangelfuld vare tilbage og retter fejlen, ombytter varen eller betaler tilbage.

Hvis vi ikke bliver enige

Kontakt os først, så prøver vi at finde en løsning. Lykkes det ikke, kan du henvende dig til det svenske ankenævn for forbrugersager, Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, arn.se. Forbrugercenter Europa i dit land kan også hjælpe. Svensk ret gælder for købet, men du beholder den beskyttelse, du har som forbruger efter loven, hvor du bor.

Personoplysninger og privatliv

Apanslekstuga er dataansvarlig for de oplysninger, du giver butikken. Har du spørgsmål om dine oplysninger, så skriv til apanmedsnorkel@gmail.com.

Hvad vi gemmer og hvorfor

• Når du handler: navn, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse, hvad du købte, og hvordan du betalte. Vi har brug for oplysningerne til at levere og håndtere købet, efter aftalen med dig, og til bogføringen, som efter svensk bogføringslov skal gemmes i syv år.
• E-mails om dit køb: ordrebekræftelse, forsendelsesbesked og svar på dine spørgsmål. Vi gemmer, hvilke e-mails vi har sendt dig.
• Nyhedsbrevet, hvis du tilmelder dig: e-mailadresse, sprog og hvornår du bekræftede. Det bygger på dit samtykke, som du kan trække tilbage når som helst med linket i hvert nyhedsbrev.
• Lageradvarsler, hvis du beder os skrive, når en vare kommer på lager: e-mailadressen og varen. Advarslen gælder, indtil du afmelder den med linket i e-mailen.
• Hvor du kom fra: når du går til kassen, noterer vi på bestillingen, hvilken kanal du senest kom til butikken fra, for eksempel Google eller nyhedsbrevet. Til det gemmer vi i højst 48 timer en kode, der regnes ud fra din IP-adresse og browser og skifter hver dag. Selve IP-adressen gemmes aldrig. Det bygger på vores legitime interesse i at vide, hvad der fører til køb.
• Fortryder du et køb med Fortryd aftale: dit navn, din e-mailadresse, ordrenummeret og hvad du fortrød, med tidspunktet. Det gemmes som bevis på, hvornår du fortrød, så længe oplysningerne om købet gemmes.

Beder du os slette dine oplysninger, fjerner vi alt undtagen det, bogføringsloven kræver, at vi gemmer.

Hvem der får oplysningerne

Butikken kører på platformen Kortbutik. Schleem Digital er vores databehandler og behandler kun oplysningerne på vores vegne, på servere i Sverige med sikkerhedskopier i Finland. Kortbutik bruger Google Cloud til serverne, Amazon Web Services til at sende e-mail og Anthropics AI-værktøj Claude i den tekniske udvikling af platformen.

Betalingen håndteres af Stripe, som får de oplysninger, der er nødvendige for den, og selv er ansvarlig for en del af dem efter Stripes privatlivspolitik. Fragtfirmaet får dit navn, din adresse og dine kontaktoplysninger for at kunne levere. Vi sælger aldrig dine oplysninger.

Oplysningerne gemmes i EU. Google, Amazon, Anthropic og Stripe er amerikanske virksomheder. Oplysninger, der overføres til USA, er beskyttet af EU-USA-databeskyttelsesrammen eller EU's standardkontraktbestemmelser.

Dine rettigheder

Du har ret til at få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og få en kopi, få fejl rettet, få oplysninger slettet, begrænse eller gøre indsigelse mod, hvordan de bruges, og få dem udleveret for at tage dem med. Skriv til apanmedsnorkel@gmail.com. Er du ikke tilfreds med, hvordan vi håndterer dine oplysninger, kan du klage til den svenske datatilsynsmyndighed, imy.se, eller Datatilsynet, hvor du bor.

Cookies og besøgsstatistik

Butikken bruger kun cookies, der er nødvendige for, at den fungerer, og som derfor ikke kræver samtykke:

• én, der holder styr på din kurv, i 14 dage
• én, der husker, hvilket land du valgte til fragten, i 180 dage
• én, der forbinder dig med din bestilling, mens du betaler, i en time

Videoafspilleren gemmer i din browser, om du har lukket den, i et døgn, og om du har slået lyden til.

Besøgsstatistikken tælles med GoatCounter, som kører på Kortbutiks servere i Sverige. Den sætter ingen cookies og gemmer ikke din IP-adresse. Vi ser kun samlede tal, som sidevisninger og hvilken hjemmeside de besøgende kom fra.

Fortrydelsesformular

Udfyld og send kun formularen, hvis du vil fortryde købet. Du kan lige så godt skrive til os med dine egne ord.